Загальні умови
Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між ТОВ "VRFest Arena" (далі — "Компанія", "ми", "нас") та користувачами нашого веб-сайту і клієнтами наших послуг (далі — "Користувач", "ви", "ваш").
Використовуючи наш веб-сайт або замовляючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами в повному обсязі. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.
Опис послуг
VRFest Arena надає наступні послуги:
- Оренда мобільного VR обладнання для заходів
- Організація та налаштування VR зон
- Технічна підтримка під час заходів
- Консультації з планування VR активностей
- Навчання персоналу роботі з VR обладнанням
- Кастомізація VR контенту під специфіку заходу
Порядок замовлення послуг
Замовлення послуг здійснюється наступним чином:
- Подача заявки через веб-сайт, телефон або електронну пошту
- Консультація з нашими спеціалістами
- Складання технічного завдання та кошторису
- Підписання договору на надання послуг
- Внесення передоплати згідно з умовами договору
- Виконання робіт у встановлені строки
- Остаточний розрахунок після завершення заходу
Права та обов'язки Компанії
Компанія зобов'язується:
- Надавати послуги відповідно до укладеного договору
- Забезпечувати справність та безпеку обладнання
- Надавати кваліфіковану технічну підтримку
- Дотримуватися конфіденційності інформації клієнта
- Своєчасно повідомляти про зміни в умовах надання послуг
Компанія має право:
- Відмовити в наданні послуг без пояснення причин
- Змінювати ціни на послуги з попереднім повідомленням
- Припинити надання послуг у разі порушення умов договору
Права та обов'язки Користувача
Користувач зобов'язується:
- Надавати достовірну інформацію при замовленні послуг
- Своєчасно здійснювати оплату згідно з умовами договору
- Забезпечувати належні умови для встановлення обладнання
- Дотримуватися правил експлуатації VR обладнання
- Нести відповідальність за пошкодження обладнання з вини користувача
- Повідомляти про будь-які проблеми або несправності
Користувач має право:
- Отримувати послуги відповідно до укладеного договору
- Вимагати заміни несправного обладнання
- Отримувати консультації з питань використання послуг
Умови оплати та повернення коштів
Оплата послуг здійснюється:
- Передоплата у розмірі 50% від вартості послуг
- Остаточний розрахунок після завершення заходу
- Безготівковий розрахунок для юридичних осіб
- Готівковий або картковий розрахунок для фізичних осіб
Повернення коштів можливе:
- При скасуванні заходу за 7 днів до дати проведення — 100%
- При скасуванні за 3-6 днів — 50%
- При скасуванні менше ніж за 3 дні — кошти не повертаються
- У разі неможливості надання послуг з вини Компанії — 100%
Відповідальність сторін
Компанія не несе відповідальності за:
- Непрямі збитки, втрату прибутку або репутації
- Пошкодження обладнання з вини третіх осіб
- Неможливість надання послуг через форс-мажорні обставини
- Травми учасників заходу при недотриманні правил безпеки
Загальна відповідальність Компанії обмежується вартістю наданих послуг.
Інтелектуальна власність
Всі права інтелектуальної власності на:
- VR контент та програмне забезпечення належать їх власникам
- Торгові марки та логотипи захищені авторським правом
- Методики та технології надання послуг є власністю Компанії
- Фото та відеоматеріали заходів можуть використовуватися для промоції
Конфіденційність та захист даних
Компанія зобов'язується:
- Захищати персональні дані відповідно до чинного законодавства
- Не розголошувати комерційну інформацію клієнтів
- Використовувати дані виключно для надання послуг
- Забезпечувати безпеку зберігання інформації
Детальна інформація міститься в нашій Політиці конфіденційності.
Форс-мажорні обставини
Сторони звільняються від відповідальності у разі:
- Стихійних лих та природних катастроф
- Військових дій та терористичних актів
- Рішень органів державної влади
- Епідемій та карантинних заходів
- Інших обставин, що не залежать від волі сторін
Безпека та охорона праці
При наданні послуг дотримуються наступні вимоги:
- Обладнання проходить регулярне технічне обслуговування
- Персонал має відповідну кваліфікацію та сертифікати
- Забезпечується інструктаж учасників з правил безпеки
- Ведеться контроль за дотриманням санітарних норм
- Наявне страхування цивільної відповідальності
Вирішення спорів
Всі спори вирішуються:
- Шляхом переговорів між сторонами
- Через медіацію за згодою сторін
- У судовому порядку відповідно до законодавства України
- Підсудність визначається за місцезнаходженням Компанії
Зміни до Умов використання
Компанія залишає за собою право:
- Вносити зміни до цих Умов у будь-який час
- Повідомляти про зміни через веб-сайт або електронну пошту
- Застосовувати нові умови до майбутніх договорів
- Надавати перехідний період для адаптації до змін
Контактна інформація та зворотний зв'язок
З питань щодо цих Умов звертайтеся:
- Електронна пошта: legal@vrfest.ua
- Телефон: +380-44-000-0000
- Поштова адреса: м. Київ, вул. Прикладна, 1, офіс 101
- Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
Заключні положення
Ці Умови використання:
- Набрали чинності 1 січня 2026 року
- Діють до їх заміни новою версією
- Регулюються законодавством України
- Є невід'ємною частиною договорів на надання послуг
Останнє оновлення: 1 січня 2026 року